FAQ
Die überwiegende Mehrheit der SUPERBOX-Verpackungen ist umweltfreundlich. Wir möchten, dass unsere Kunden Verpackungen wählen, die die Umwelt nicht belasten. Bitte beachten Sie, dass eine laminierte Box nicht mehr als umweltfreundlich gilt und nicht in den Altpapiercontainer gegeben werden darf. Wenn die Box ein Sichtfenster hat, sollte dieses entfernt und im Plastikcontainer recycelt werden.
Lesen Sie den Artikel darüber, was umweltfreundliche Verpackung ist.
Nein. Eine umweltfreundliche Verpackung ist eine, die ausschließlich aus Papier besteht und nicht mit Plastikfolie überzogen ist. Nur diese Art von Papier ist umweltfreundlich, da es auf natürliche Weise in der Natur zersetzt wird und diese nicht verschmutzt. Es besteht die Möglichkeit, solche Verpackungen zu sortieren und als Altpapier zum Recycling zu verwenden. Verpackungen, die mit Kunststofffolien (glänzende und matte Laminate) beschichtet sind, verschmutzen die Natur, da sie sich nicht auf natürliche Weise zersetzen, nicht recycelbar sind und somit nicht umweltfreundlich sind.
In Bezug auf Aussehen und Funktionalität unterscheiden sich Verpackungen aus Recyclingkarton von Verpackungen aus primärem Holzrohstoff. Zellulosekarton ist nicht so haltbar und ansprechend wie Recyclingkarton. Er ist dicker und schwerer und weniger widerstandsfähig gegen Feuchtigkeit und mechanische Beschädigungen. Bei der Suche nach einer Versandverpackung sollten Sie auf diese Merkmale achten. Höhere Versandkosten können durch ein paar zusätzliche Gramm Verpackung oder etwas größere Außenmaße verursacht werden. Für Recyclingkartonverpackungen ist ein Zertifikat erforderlich, das dies bestätigt. Die Behauptung des Verkäufers, dass die Verpackung aus recyceltem Karton besteht, ist nicht ausreichend.
Auch Verpackungen aus recyceltem Karton (KRAFT) sind umweltfreundlich. Da sie kompostiert, recycelt oder biologisch abbaubar sind, belasten sie die Umwelt nicht. Es ist möglich, zertifizierte Schachteln aus unbehandeltem Karton aus Rohmaterial herzustellen, das aus einem Wald stammt, der verantwortungsvoll bewirtschaftet und ständig aufgeforstet wird.
Ja, schwarze Wellpappkartons sind umweltfreundlich, weil sie nur aus Papier bestehen und sich natürlich in der Natur zersetzen. Wellpappkartons werden als Altpapier sortiert, um sie später zu recyclen. Wenn der Karton über ein PVC-Fenster, sollte es entfernt und als Kunststoffabfall entsorgt werden.
Alle SUPERBOX schwarzen Boxen finden Sie in der Kategorie Schwarze Boxen.
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1. Qualitätskartons
Standardmäßige, qualitativ hochwertige Kartons können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung (ungefaltet) und vollständig sind. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte, personalisierte oder mit Ihrem Logo versehene Verpackungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung von mängelfreier Ware und muss sicherstellen, dass die Kartons für den Transport ordnungsgemäß verpackt sind.
2. Rückgabeprozess
Bitte senden Sie einen schriftlichen Antrag per E-Mail an support@superboxfactory.de, unter Angabe Ihrer Bestelldaten und der Bankverbindung für die Rückerstattung. Wir erstatten den Betrag erst nach Erhalt der Ware und Überprüfung, ob die zurückgegebenen Kartons den genannten Bedingungen entsprechen.
3. Mangelhafte Kartons (Produktionsfehler)
Wenn die erhaltene Verpackung aufgrund unseres Verschuldens mangelhaft ist, wird sie kostenlos ersetzt oder der Betrag zurückerstattet. SUPERBOX haftet nicht für Verpackungsschäden, die durch unsachgemäße Lagerung (z. B. Feuchtigkeitseinwirkung) entstehen. Senden Sie in diesem Fall bitte einen Antrag mit Fotos der Kartons und einer Beschreibung der Mängel per E-Mail an support@superboxfactory.de.
Detaillierte Regeln, Bedingungen und das Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Rückgaberecht.
Nein, wir versenden keine Bestellungen an Packstationen. Die meisten unserer Verpackungsprodukte sind großformatig (wie flache Wellpappzuschnitte) oder haben Sondergrößen, sodass die Pakete schlichtweg nicht in die Standardfächer von Packstationen passen. Um eine sichere und unbeschädigte Lieferung zu gewährleisten, stellt SUPERBOX alle Bestellungen per Kurier direkt an Ihre angegebenen Adresse zu.
Nein. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nur für Verbraucher (natürliche Personen). Dieses Recht gilt nicht für juristische Personen, sodass sich Unternehmen oder andere Organisationen bei der Rückgabe mangelfreier Waren nicht darauf berufen können.
Wenn der Kauf von einer juristischen Person getätigt wurde, kann bezüglich einer Rückgabeoption SUPERBOX per E-Mail kontaktiert werden. Jeder Antrag wird individuell unter Berücksichtigung der Art der bestellten Waren, ihres Zustands und sonstiger Umstände der jeweiligen Bestellung geprüft.
Nein. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für Waren, die nach Ihren individuellen Anweisungen angefertigt oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Dies gilt auch für Verpackungen, deren Abmessungen, Konstruktion, Druck, Materialien oder sonstige Parameter nach Ihren Wünschen ausgewählt oder mit dem SUPERBOX-Konfigurator konfiguriert wurden. Diese Ausnahme ist im Verbraucherschutzrecht vorgesehen.
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Eine Sonderbestellung kann nicht storniert werden, wenn die Produktion bereits begonnen hat, da diese Bestellungen speziell nach Ihren Anforderungen angefertigt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, ist es wichtig, uns sofort nach der Bestellung zu kontaktieren – bevor die Produktion beginnt, können wir möglicherweise eine Lösung anbieten: die Bestellung stoppen, Änderungen vornehmen oder, wenn möglich, einen Teil der Zahlung zurückerstatten. Sobald die Produktion begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.
Ja, wir können Schachteln nach Ihren individuellen Maßen und Anforderungen produzieren. Sie können nicht nur die Größe wählen, sondern auch die Papiersorte, die Farbe, das Druckverfahren und zusätzliche Veredelungsoptionen (wie Laminierung, Heißfolienprägung oder Reliefprägung). Bitte beachten Sie, dass die Mindestbestellmenge 50 Stück beträgt, um Qualität und einen effizienten Produktionsprozess zu gewährleisten.
Sie können eine Anfrage stellen für Verpackungen mit individuellen Maßen.
Ja, wir können die Schachtelmaße nach Ihren Bedürfnissen anpassen – entweder verkleinern oder vergrößern. Diese Änderungen gelten als Sonderanfertigung, daher beträgt die Mindestbestellmenge 50 Stück. Die Produktionszeit liegt in der Regel zwischen 2 und 4 Wochen, abhängig von Design, Veredelung und Bestellmenge.
Auf Wunsch können unsere Designer auch das vorhandene Layout anpassen oder ein neues erstellen, das perfekt zu Ihrem Produkt passt.
Ja, wir können Schachteln nach Ihrem individuellen Design produzieren. Wenn Sie bereits ein fertiges Layout, Logo oder eine Illustration haben, sorgt unser Team dafür, dass es korrekt für die Produktion angepasst wird. Falls Sie keine druckfertigen Dateien besitzen, können unsere professionellen Designer das gesamte Verpackungsdesign von Grund auf erstellen – vom visuellen Konzept und der Farbauswahl bis hin zum finalen technischen Layout. Zusätzlich bieten wir Veredelungsoptionen wie Laminierung, Heißfolienprägung oder Reliefprägung an, um Ihre Verpackung noch attraktiver zu gestalten.
Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich „Dienstleistungen“.
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Die Rohmaterialien, die wir für die Herstellung von braunen, weißen und schwarzen Schachteln verwenden, haben keine spezifischen Farbcodes. Braun ist eine natürliche und variable Farbe, daher kann der Farbton je nach Rohstoffcharge variieren – die Farbe brauner Schachteln aus verschiedenen Chargen kann deutlich unterschiedlich sein. Schwarz und Weiß sind stabilere Farben und entsprechen in der Regel Standardfarbtönen. Die schwarze Farbe ähnelt dem Pantone-Farbton „Black 6 U“.
Ja, die meisten unserer Kartons werden flach, also ungefalzt verkauft. Das spart Platz im Lager und beim Transport. Für die meisten Boxen stellen wir klare Faltanleitungen bereit, die Sie auf der Produktseite oder auf unserem SUPERBOX YouTube-Kanal finden können. Falls keine Anleitung vorhanden ist oder Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Alle Fotos, die Sie auf den SUPERBOX-Produktkarten und im Produktkatalog sehen, sind zu 100 % echte Fotografien der von uns hergestellten Schachteln. Wir verwenden keine computergenerierten 3D-Modelle oder grafischen Visualisierungen zur Produktpräsentation.
Wir fotografieren jedes Produkt in unserem eigenen, professionellen SUPERBOX-Fotostudio. Dank der perfekten Studiobeleuchtung und der präzisen Konstruktionskanten sehen die Schachteln auf den Fotos makellos aus – aber in der Realität sind sie auch genau so.
Wichtiger Hinweis zu den Farben: Obwohl wir die Farben auf den Fotos so genau wie möglich erfassen, können verschiedene Computer- und Bildschirme von Mobiltelefonen (aufgrund ihrer Einstellungen, Helligkeit oder Display-Technologie) dieselben Farben geringfügig anders darstellen. Daher kann die tatsächliche Farbe der Schachtel leicht von der Farbe abweichen, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen.
Tipp: Wenn Sie sich vor der Bestellung einer größeren Menge persönlich von der Stabilität des Kartons überzeugen oder den tatsächlichen Farbton im Licht Ihrer eigenen Umgebung sehen möchten, können Sie jederzeit ein Verpackungsmuster bestellen.
Nein, Geschenkkartons mit Fenstern, sowohl schwarze als auch weiße, sind nicht für den direkten Versand geeignet. Solche Kartons können beim Transport leicht zerkratzt, verschmutzt oder verformt werden. Um die Sicherheit der Ware zu gewährleisten, müssen die Kartons zusätzlich in Schutzkartons oder Versandkartons verpackt werden. So erreicht die Sendung den Empfänger ordentlich und in einwandfreiem Zustand.
Die Verpackungs- und Verpackungsabfallverordnung der Europäischen Union (PPWR), Verordnung (EU) 2025/40, legt einheitliche Anforderungen an Verpackungen und Verpackungsabfälle in der gesamten Europäischen Union fest.
Die Verordnung zielt darauf ab, die Menge an Verpackungen und Verpackungsabfällen zu reduzieren, Rohstoffe effizienter zu nutzen, die Recyclingfähigkeit und Wiederverwendung von Verpackungen zu steigern sowie bestimmte gefährliche Stoffe zu beschränken.
Die PPWR ist am 11. Februar 2025 in Kraft getreten und wird seit dem 12. August 2026 allgemein angewendet. Die Fristen für die Anwendung einzelner PPWR-Anforderungen unterscheiden sich – ein Teil davon greift erst zu einem späteren Zeitpunkt.
Was bedeutet das für einen SUPERBOX-Kunden?
Wenn Sie SUPERBOX-Verpackungen für Ihre Produkte verwenden, können für Sie Informationen über die Materialzusammensetzung der Verpackung, die Einhaltung der PPWR-Anforderungen und die entsprechende technische Dokumentation von Bedeutung sein.
SUPERBOX erstellt für die gelieferten Verpackungen PPWR-Konformitätserklärungen, sobald uns alle hierfür erforderlichen technischen Unterlagen der Rohstoff- und Komponentenlieferanten vorliegen.
Wenn Sie oder Ihre Geschäftspartner PPWR-Informationen zu einer bestimmten SUPERBOX-Verpackung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Ja. Verpackungen, die vor dem Beginn der Anwendung der für sie geltenden PPWR-Anforderungen rechtmäßig auf den EU-Markt gebracht wurden, müssen nicht allein wegen der neuen PPWR-Anforderungen entsorgt oder ersetzt werden.
Daher können Sie bereits erworbene SUPERBOX-Verpackungen, die bereits auf den EU-Markt gebracht wurden, weiterhin für die Verpackung Ihrer Produkte verwenden, bis Ihre vorhandenen Bestände aufgebraucht sind.
Die neuen PPWR-Anforderungen gelten gemäß den in der Verordnung festgelegten Fristen für die Anwendung der jeweiligen Anforderungen. Bei der Planung neuer Verpackungsaufträge empfehlen wir, die für Ihre Verpackung geltenden Anforderungen zu prüfen.
Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten SUPERBOX-Verpackung haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen bei der Auswertung der verfügbaren Informationen und möglichen Dokumente.
In der Regel nein.
Wenn die Verpackung vor dem Beginn der Anwendung der für sie geltenden neuen PPWR-Anforderungen rechtmäßig auf dem Markt der Europäischen Union in Verkehr gebracht wurde, muss nicht allein wegen der neuen PPWR-Anforderungen rückwirkend eine neue PPWR-Konformitätserklärung erstellt werden.
Solche SUPERBOX-Verpackungen können gemäß den für sie geltenden Übergangsregeln weiterhin verwendet und vertrieben werden.
Sollten Ihre Kunden oder Geschäftspartner zusätzliche Informationen über die Zusammensetzung der Verpackung oder deren Konformität anfordern, wenden Sie sich bitte an das SUPERBOX-Team. Wir prüfen, welche technischen Informationen oder Dokumente uns für die jeweilige Verpackung vorliegen.
Ja. SUPERBOX kann eine PPWR-Konformitätserklärung für Verpackungen bereitstellen, für die uns alle erforderlichen technischen Informationen sowie die PPWR-Dokumentation von Rohstoff- und Komponentenseiten vorliegen.
In der Erklärung wird die spezifische Verpackung oder Verpackungsfamilie identifiziert und Informationen über deren Materialzusammensetzung sowie die Einhaltung der geltenden PPWR-Anforderungen bereitgestellt.
Wenn für Ihre bestellte Verpackung eine Erklärung erforderlich ist, wenden Sie sich bitte an das SUPERBOX-Team.
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Ja, Sie können eine kleinere Menge an Schachteln auf mehrere Arten kaufen:
- Über den Online-Shop, indem Sie auf die Schaltfläche „Muster kaufen“ neben jedem Produkt klicken.
- Durch die Bestellung von Muster-Sets in der Kategorie „Dienstleistungen“ – wir bieten Sets mit bis zu 5, 10 oder 20 verschiedenen Schachteln, je nach Ihrem Bedarf.
Je größer die Anzahl an Kartons ist, die Sie auf einmal bestellen, desto niedriger wird der Preis pro Stück. Dies liegt daran, dass sich die Kosten für Produktionsvorbereitung, Verwaltung, Konfektionierung und Logistik auf eine größere Produktmenge verteilen.
Daher gewähren wir auf größere Bestellungen Mengenrabatte, die in unserem Online-Shop automatisch berechnet werden.
Jede Bestellung erfordert Produktionsplanung, Dokumentenvorbereitung, Kommissionierung und Versand. Diese Arbeiten fallen unabhängig davon an, ob Sie 100 oder 1.000 Kartons bestellen.
Aus diesem Grund sind die Stückkosten bei kleineren Bestellungen höher, während größere Mengen es ermöglichen, einen besseren Stückpreis anzubieten.
Wir haben eine Kategorie für Ausverkauf-Geschenkboxen, in der alle Produkte mit 15% Rabatt erhältlich sind. Der Rabatt wird automatisch in Ihrem Warenkorb angewendet – ein Code ist nicht erforderlich.
Unser Rabatt-System ist in der Regel auf Großhandelsbestellungen ausgelegt – die Preise hängen von der bestellten Menge ab. Auf jeder Produktseite sind die Preise für verschiedene Mengen klar angegeben, sodass je mehr Sie bestellen, desto günstiger der Stückpreis ist.
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