Kann ich eine fehlerhafte Schachtel zurückgeben oder umtauschen?
1. Qualitätskartons
Standardmäßige, qualitativ hochwertige Kartons können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung (ungefaltet) und vollständig sind. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte, personalisierte oder mit Ihrem Logo versehene Verpackungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung von mängelfreier Ware und muss sicherstellen, dass die Kartons für den Transport ordnungsgemäß verpackt sind.
2. Rückgabeprozess
Bitte senden Sie einen schriftlichen Antrag per E-Mail an support@superboxfactory.de, unter Angabe Ihrer Bestelldaten und der Bankverbindung für die Rückerstattung. Wir erstatten den Betrag erst nach Erhalt der Ware und Überprüfung, ob die zurückgegebenen Kartons den genannten Bedingungen entsprechen.
3. Mangelhafte Kartons (Produktionsfehler)
Wenn die erhaltene Verpackung aufgrund unseres Verschuldens mangelhaft ist, wird sie kostenlos ersetzt oder der Betrag zurückerstattet. SUPERBOX haftet nicht für Verpackungsschäden, die durch unsachgemäße Lagerung (z. B. Feuchtigkeitseinwirkung) entstehen. Senden Sie in diesem Fall bitte einen Antrag mit Fotos der Kartons und einer Beschreibung der Mängel per E-Mail an support@superboxfactory.de.
Detaillierte Regeln, Bedingungen und das Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Rückgaberecht.